名稱：重慶市沙坪壩區(qū)陳家橋醫(yī)院采購物業(yè)管理服務(wù)

服務(wù)范圍：

醫(yī)院所有區(qū)域：包括醫(yī)院本部；中醫(yī)特色院區(qū)；外租行政辦公區(qū)、西藥庫房及病案檔案區(qū)；學(xué)生宿舍，電機(jī)廠門診。

服務(wù)要求：

（一）室內(nèi)外環(huán)境清潔保潔。

（二）病區(qū)勤雜服務(wù)。

（三）特殊區(qū)域（ICU、新生兒室、手術(shù)室）保潔勤雜服務(wù)。

（四）運(yùn)送服務(wù)：包括12***病人、手術(shù)及重病人檢查運(yùn)送；物資、藥品、耗材運(yùn)送；標(biāo)本運(yùn)送及院外取血；醫(yī)療廢物收運(yùn)轉(zhuǎn)交與生活垃圾收運(yùn)等。

（五）室外園林綠化養(yǎng)護(hù)。

（六）急救電梯使用管理。

（七）醫(yī)院停車收費(fèi)管理。

（八）實(shí)習(xí)生宿舍管理。

（九）醫(yī)用織物漿洗管理。

服務(wù)時(shí)間：

合同簽訂后2年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）室內(nèi)保潔

***頂面（含天花、屋頂面）、墻角及墻面（含隔斷面）無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡。

***設(shè)施設(shè)備：表面干凈、無灰塵、無污漬。

(1)電器設(shè)施設(shè)備:開關(guān)、插座、插線板、電視機(jī)、冰箱、微波爐、電空調(diào)、風(fēng)幕機(jī)、電風(fēng)扇、開水器、燈具等；

(2)辦公設(shè)備:電腦、打印機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)等；

(3)診療設(shè)施設(shè)備：各類候診椅、沙發(fā)、床、轉(zhuǎn)運(yùn)車、治療車、護(hù)理車、空氣消毒機(jī)、輪椅等；

（4）其他設(shè)施設(shè)備：消火栓、報(bào)警器、信息機(jī)房、宣傳與標(biāo)識牌（架）、扶手、欄桿、垃圾桶（簍）、滅煙桶、中央空調(diào)送風(fēng)口與通風(fēng)口等。

***辦公家具（桌、椅、柜、臺等）表面清潔干凈、無塵、無污漬，柜內(nèi)無蟑螂。

***門及把手清潔干凈，無塵、無污漬。

***窗臺窗槽干凈，無塵、無垃圾；窗框干凈，無塵、無污漬。窗玻璃透明干凈無塵無污漬。

***各類玻璃透明干凈無塵無污漬，各類不銹鋼設(shè)施設(shè)備干凈、光亮、無銹、無印跡。

***水槽及臺面干凈無污漬、無水漬。

***地面清潔干凈、干燥、無垃圾、無污漬;

***衛(wèi)生間無臭味，便器、馬桶清潔干凈無便液殘留，無污垢，地面干凈清潔無積水；

1***.綠植葉面、盆缽及接水盤清潔無灰、無煙頭、無垃圾、無異味；

1***陰溝無垃圾、無紙屑、無異味、通暢；

1***各類管道井干凈，無垃圾無雜物存放。

（二）室外保潔

***頂面（屋頂、棚頂?shù)龋┣鍧嵏蓛簟o垃圾、無污漬；

***外墻面清潔無印跡；

***玻璃透明干凈無塵無污跡；。

***廣場、道路、停車場地面清潔，無垃圾、無污漬、無積水；

***設(shè)施設(shè)備（休閑椅、垃圾桶、宣傳牌、文化廊橋、停車棚、路燈等）清潔干凈無塵無污跡。

***陰溝無雜草、無垃圾、無紙屑、無異味，暢通。

（三）病區(qū)勤雜服務(wù)

***物資管理有序、賬物相符；

***在用床單位及床上用品清潔干凈無污漬；

***規(guī)范完成各類消毒與登記；

***藥品領(lǐng)取及時(shí)無破損；

***急診標(biāo)本及時(shí)運(yùn)送無丟失；

***密封出院病歷交病案科無丟失；

***無家屬病人必要時(shí)陪檢并負(fù)責(zé)安全。

（四）運(yùn)送服務(wù)

***滿足12***出診病人搬運(yùn)需要；

***按需完成手術(shù)病人接送及危急重癥病人與三無病人的檢查、轉(zhuǎn)診運(yùn)送；

***按需/要求完成醫(yī)院及各科物資、物品、耗材、藥品、設(shè)施設(shè)備（設(shè)備設(shè)施是指不需要借助機(jī)械工具僅憑人力可以轉(zhuǎn)運(yùn)的設(shè)備設(shè)施）運(yùn)送；

***按要求完成病區(qū)病人集中及急診標(biāo)本運(yùn)送；

***按要求完成急診取血與標(biāo)本外送。

***按要求完成密封出院病歷交至病案科。

（五）室外園林綠化養(yǎng)護(hù)

按計(jì)劃完成園林植物的澆水、除草、施肥、殺蟲、修枝等日常養(yǎng)護(hù)，按需及時(shí)完成綠植補(bǔ)種，確保綠化區(qū)整潔美觀、草坪生長茂盛、葉色正常、無禿斑、無枯草層、無雜草、無病蟲害、無裸土、覆蓋度達(dá)9***%以上，留茬高度經(jīng)常保持在6-***cm，病蟲害發(fā)生率應(yīng)控制在1***%以下。

（六）急救電梯使用管理

全年365天7：4***-1***：******持有特種設(shè)備安全管理員證（A）專人值守，并確保值守期間電梯清潔干凈無污漬。

（七）停車收費(fèi)管理

全年365天24小時(shí)值守收費(fèi)，每天足額上交費(fèi)用至財(cái)務(wù)科，賬賬相符。

（八）實(shí)習(xí)生宿舍管理

***全年365天24小時(shí)值守。

***區(qū)域環(huán)境整潔、干凈、無積水、無污漬、無灰塵

***嚴(yán)格落實(shí)實(shí)習(xí)生安全管理制度。

（九）特殊區(qū)域（ICU、NICU、手術(shù)室）清潔勤雜服務(wù)

***區(qū)域清潔達(dá)到室內(nèi)保潔目標(biāo)要求

***滿足區(qū)域勤雜服務(wù)要求。

（十）醫(yī)用織物漿洗管理

***各類醫(yī)用織物（員工工作服與值班用織物、病人用織物、手術(shù)用織物及感染區(qū)織物）按時(shí)、按規(guī)定路線收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、暫存與分發(fā)管理；

***做好科內(nèi)與院外交接，確保賬賬、賬物相符。

服務(wù)要求

（一）對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)信息管理：人員配置、工作安排、崗位管理、工作量統(tǒng)計(jì)與匯總分析、清潔消毒劑使用、保潔用具配置、使用量統(tǒng)計(jì)與匯總、物資與藥品下送服務(wù)、手術(shù)與檢查病人搬抬、12***出診病人搬抬等。

（二）統(tǒng)一規(guī)范配置各項(xiàng)服務(wù)所需工作服，著工作服上崗，工作服干凈整潔，無破損。

（三）物業(yè)公司管理人員每日對物業(yè)服務(wù)工作監(jiān)督檢查，每月小結(jié)物業(yè)服務(wù)工作情況并交醫(yī)院管理部門審核備案。

（四）對服務(wù)范圍區(qū)域使用抹布、拖布實(shí)行集中消毒-清洗-烘干下收下送，分區(qū)、分色使用，標(biāo)識清晰。

（五）配置滿足使用與符合院感要求的新型清潔用具、轉(zhuǎn)運(yùn)工具，并定位有序放置，數(shù)量品種能保障各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作所需。

（六）根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)要求，合理配置各類物業(yè)服務(wù)工作人員數(shù)量、性別年齡結(jié)構(gòu)與學(xué)歷層次，滿足各項(xiàng)工作需要。

（七）建立完善的培訓(xùn)體系，每月對各類物業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)人員工作能力與服務(wù)意識，各類人員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可上崗工作。

（八）所有人員必須服從醫(yī)院及科室管理，必須接受醫(yī)院及科室培訓(xùn)考核。

（九）各崗人員熟練掌握并嚴(yán)格遵守區(qū)域安全管理要求、消防安全知識與技能。

（十）制定各崗工作內(nèi)容及工作流程，確保各項(xiàng)工作規(guī)范落實(shí)到位。

（十一）環(huán)境衛(wèi)生清潔消毒頻次、順序根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、醫(yī)院《環(huán)境和物體表面的清潔與消毒制度》等醫(yī)院感染相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和指南的要求執(zhí)行。

***科室地面、物體表面（床欄、床頭柜、門把手、燈開關(guān)、水龍頭等）、窗臺、垃圾桶表面1次/天，有污跡隨時(shí)處理。

***樓梯、走廊、公共通道、電梯前室、踢腳清掃、拖地1次/天，有污跡、紙屑、煙頭等隨時(shí)處理。

***室內(nèi)墻磚表面、玻璃窗、燈具、插座表面1次/周擦拭。蛛網(wǎng)、頂棚、管道井清掃1次/月

***室內(nèi)天花、墻角、窗槽頂蛛網(wǎng)1次/周清掃，消防栓及管道表面1次/天擦拭。

***家具設(shè)施表面：電器表面、設(shè)備表面、室內(nèi)家具等擦拭1次/天；空調(diào)送回風(fēng)口表面、通風(fēng)口表面、電空調(diào)表面、空氣消毒機(jī)表面、信息科機(jī)房表面、風(fēng)幕機(jī)表面清潔1次/月。

***隔簾：各出入口塑料隔簾，擦拭2次/天。地墊：入口地墊清掃2次/天，衛(wèi)生間地墊清洗1次/周。

***病室內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間地面、便器、洗手臺等1次/天，坐便器內(nèi)外專用清洗劑1次/周處理。

***宣傳欄、立式標(biāo)識牌擦拭1次/周，物品柜頂1次/月。不銹鋼表面1次/天擦拭，1次/每月除污除銹劑處理后保養(yǎng)。

***門診公區(qū)衛(wèi)生間每小時(shí)循環(huán)保潔，其他區(qū)域公共衛(wèi)生間每天至少兩掃兩拖一抹，確保清潔干凈無積水無污跡無臭味。

1***.各屋頂、室外平臺1次/周清掃。室外廣場、道路、地下停車場清掃至少1次/天，地面停車場石子面垃圾撿拾1次/天。

1***外墻清洗1次/年。

1***室內(nèi)綠植盆缽表面與葉面清潔1次/周，室外綠植叢內(nèi)垃圾撿拾1次/天。

1***電梯：地面四壁2次/天擦拭，頂面灰塵或蛛網(wǎng)1次/周清理。

（十二）醫(yī)廢/生活垃圾的收集、清運(yùn)、交接及暫存間管理貫徹《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》要求，按醫(yī)院《醫(yī)療廢物管理制度》執(zhí)行。醫(yī)廢/生活垃圾集中收運(yùn)2次/天。負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、暫時(shí)貯存地管理的有關(guān)工作人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定做好職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)。

（十三）室內(nèi)PVC地面/大理石地面及各類地面的養(yǎng)護(hù)：每季一次拋光打蠟、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟、集中清洗。

（十四）室外園林綠化養(yǎng)護(hù)

*** 按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成室外綠化植物的修枝、施肥、打藥、澆水、除草等日常養(yǎng)護(hù)與補(bǔ)栽。

*** 配合醫(yī)院完成節(jié)日前或會議的植物布置和養(yǎng)護(hù)。

（十五）急救電梯使用管理

***5號急救手術(shù)電梯全年365天、早7:4***點(diǎn)至1***點(diǎn)/天專人值守。

***做好電梯轎箱內(nèi)保潔、引導(dǎo)、開關(guān)電梯及幫扶工作。

（十六）實(shí)習(xí)生宿舍管理

做好實(shí)習(xí)生住宿區(qū)（約7******㎡）室內(nèi)外公區(qū)清潔衛(wèi)生（不包含實(shí)習(xí)生寢室室內(nèi)保潔）與實(shí)習(xí)生安全管理，24小時(shí)在崗。

（十七）停車收費(fèi)

負(fù)責(zé)來院車輛收費(fèi)工作，每天檢查車輛放行設(shè)施設(shè)備與上交費(fèi)用，24小時(shí)在崗。

（十八）運(yùn)送服務(wù)

***做好醫(yī)院12***隨車病人運(yùn)送、院內(nèi)手術(shù)病人接送、三無病人和急重癥病人的運(yùn)送陪檢工作。

***完成各科部藥品、醫(yī)用耗材、物資、辦公用品、零星物品、瓶裝特殊氣體等運(yùn)送。做好會議物品及小型設(shè)備設(shè)施維修等運(yùn)送（注：小型設(shè)備設(shè)施是指不需要借助機(jī)械工具僅憑人力可以轉(zhuǎn)運(yùn)的設(shè)備設(shè)施）

***落實(shí)病區(qū)病人標(biāo)本運(yùn)送（集中及臨時(shí)）。

***完成院外急診取血與標(biāo)本外送。

***完成密封出院病歷交至病案科。

（十九）醫(yī)用織物管理

按醫(yī)院要求完成全院各科部醫(yī)用織物（員工工作服、值班室床上用品、病人床上用品、窗簾隔簾等）清洗時(shí)的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、暫存、交接與各病區(qū)醫(yī)用織物的使用管理。

（二十）病區(qū)勤雜服務(wù)

***各區(qū)域內(nèi)醫(yī)用織物漿洗收集、交接與使用管理符合院感要求，做到賬物、賬賬相符。

***病區(qū)床單元日常、終末消毒合格。

***負(fù)責(zé)病區(qū)物資（床單、被套、棉絮、墊絮、開水瓶等）的管理與收發(fā)更換，確保賬物與賬賬相符。

***負(fù)責(zé)各科部窗簾、隔簾外送漿洗時(shí)取掛。

***協(xié)助科室的物資管理，如領(lǐng)取物資、清點(diǎn)物資等。

***協(xié)助患者外出檢查；病區(qū)急診標(biāo)本運(yùn)送；科內(nèi)文書與物資運(yùn)送；科內(nèi)藥品領(lǐng)取。

***負(fù)責(zé)其他與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作關(guān)聯(lián)的事務(wù)性勤雜工作。

（二十一）重癥監(jiān)護(hù)室勤雜服務(wù)

***在護(hù)理人員監(jiān)管下協(xié)助患者大小便護(hù)理，準(zhǔn)備護(hù)理車并整理護(hù)理車，清理護(hù)理用物，清點(diǎn)換下污染床單并打包。

***協(xié)助治療護(hù)士搬運(yùn)液體并收撿液體入柜，在護(hù)士監(jiān)管下檢查液體質(zhì)量及有效期。

***協(xié)助護(hù)士接收及轉(zhuǎn)運(yùn)病人，清點(diǎn)并交接患者用物。

***為新入患者及長期住院患者修剪指甲、胡須等，保持病員全身干凈、整潔。

***負(fù)責(zé)患者飲食及用物傳遞。協(xié)助護(hù)士加熱飲食，發(fā)送到床旁，給清醒患者喂食。

***協(xié)助護(hù)士給患者翻身，協(xié)助更換被單、衣物等，整理床旁單元，保持病區(qū)的整潔，及時(shí)傾倒大小便。

***負(fù)責(zé)整個(gè)科室的外勤工作：交接用物、接送標(biāo)本及檢驗(yàn)單、協(xié)助搬運(yùn)外出檢查等。

***負(fù)責(zé)接待探視及來訪家屬，向患者家屬交代患者用物及探視制度，維持正常秩序，保證通道安全。

***負(fù)責(zé)區(qū)域保潔工作：床單元的清潔消毒，包括一床一巾，每日擦拭消毒吊塔、監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、床旁桌、病床、治療車等。

1***.垃圾分類收運(yùn)。

1***熟悉各消防通道并熟練掌握滅火器的使用。

（二十二）手術(shù)室勤雜服務(wù)

***負(fù)責(zé)手術(shù)室（手術(shù)區(qū)域、輔助區(qū)、辦公室）環(huán)境、物表、設(shè)備清潔。

（1）每日啟用前：用清水進(jìn)行物表清潔。

（2）接臺手術(shù)之間：應(yīng)對手術(shù)臺及周邊至少1-***5米范圍的高頻接觸物表進(jìn)行清潔與消毒。

（3）全天手術(shù)結(jié)束：應(yīng)對所有物體表面進(jìn)行終末清潔/消毒（可除2米以上的墻面、天花板）。

（4）每周：應(yīng)對手術(shù)間所有物面（包括高空處表面）、回風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行清潔/消毒。

（5）輔助間、走廊、生活區(qū)的物體表面每天清潔至少1-2次；地面視污染程度制定拖擦頻率，每天不少于2-3次，保持地面干凈、干燥、無塵、無污垢、無碎屑、無異物等。

（6）手術(shù)病人出入門口地面，應(yīng)隨時(shí)保持清潔。負(fù)責(zé)進(jìn)入手術(shù)室的物品、醫(yī)療用品、設(shè)備清潔。

（7）洗手池每日清潔和消毒。

***負(fù)責(zé)拖鞋、交換車清潔消毒。

***負(fù)責(zé)更換、清點(diǎn)、交接床單、被套、外出衣，做到交接前后數(shù)量一致，對清洗質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的及時(shí)反饋漿洗公司及科室織物管理人員。

***負(fù)責(zé)一次性物資、手術(shù)用液體外包裝箱的拆卸，并轉(zhuǎn)運(yùn)到耗材間與藥品間。

（二十三）新生兒室勤雜服務(wù)

***負(fù)責(zé)區(qū)域清潔衛(wèi)生并符合院感防控要求

（1）室內(nèi)地面的清潔，每日用含氯消毒液拖地兩次（隔離病房每日3次），并隨時(shí)保持地面清潔、無污物，保持垃圾桶蓋清潔。

（2）保持墻面、門窗、辦公設(shè)備的清潔。

（3）床單元的清潔消毒，要求一床一巾一用一消毒，每日擦拭消毒藍(lán)光箱、暖箱及各種儀器表面（隔離病房每日3次）。

（4）每日更換暖箱、藍(lán)光箱內(nèi)滅菌注射用水。

（5）患兒出院后床單位終末消毒，保證設(shè)施設(shè)備消毒合格正常使用。

（6）及時(shí)清理新生兒室室內(nèi)垃圾，分類收集并打包（貼標(biāo)簽），保持垃圾桶外觀的干凈。

（7）每日擦拭冰箱表面，每周清洗、消毒一次，霜層＞4mm時(shí)進(jìn)行除霜。

（***）每周清潔消毒病歷夾一次。

（9）每日清洗、晾干室內(nèi)拖鞋。

***主要負(fù)責(zé)新生兒室的外勤工作（必要時(shí)協(xié)助普兒病區(qū)完成外勤工作），包括清點(diǎn)并更換床單、被套、枕套、工作服、男女值班室床單等，交接用物、送標(biāo)本，借物品、藥品等。

***負(fù)責(zé)調(diào)換及領(lǐng)取清潔用物、工具。

***協(xié)助護(hù)士進(jìn)行喂奶、沐浴、更換尿不濕等基礎(chǔ)護(hù)理操作。

***熟悉各消防通道并熟練掌握滅火器的使用。

（二十四）配置專用的洗地機(jī)、自動洗地吸水機(jī)、拋光機(jī)、吸水洗塵機(jī)、地坪/地毯吹干機(jī)、真空吸塵機(jī)、對講機(jī)、工業(yè)用洗衣機(jī)和烘干機(jī)、垃圾車、平板車、榨水器、電腦、打卡鐘和打印機(jī)等工作與管理所需設(shè)施設(shè)備，數(shù)量性能滿足開展工作所需。

（二十五）配置保潔專用清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護(hù)材料，并提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證書到醫(yī)院備案審核，符合醫(yī)院院感科的要求方可使用。

（二十六）白天保潔時(shí)間為6:******至1***:******，門急診大廳、門診一樓公共區(qū)域、醫(yī)院街、手術(shù)室等需要持續(xù)保潔的區(qū)域要提供24小時(shí)保潔服務(wù)，其它區(qū)域負(fù)責(zé)緊急處理。

（二十七）門診及病房按清潔單元進(jìn)行保潔，布類清潔用具必須送清洗間集中清洗消毒，嚴(yán)格一房一巾、一床一巾及一房一拖的使用。

（二十八）清潔車必須配備能上鎖的清潔、消毒應(yīng)急包（用于保潔應(yīng)急處理的材料及工具）。

（二十九）臨床醫(yī)技各科室各樓層配備人員相對固定、足量。

（三十）上崗前接受院感專項(xiàng)防控知識與個(gè)人防護(hù)技能的培訓(xùn)，由物業(yè)方自行按院感要求進(jìn)行培訓(xùn)。

（三十一）每個(gè)清潔車上要配備標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

（三十二）各類人員作業(yè)時(shí)應(yīng)注意節(jié)水節(jié)電、珍惜資源。

（三十三）可回收垃圾應(yīng)做到存放有序、不影響環(huán)境美觀，及時(shí)轉(zhuǎn)移至集中存放區(qū)域，垃圾不過夜。走道、樓梯間、各管管道井等非垃圾存放處嚴(yán)禁任何垃圾存放。