1、服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人應(yīng)保證每日24小時在線電話響應(yīng)，并在1小時內(nèi)做出處理結(jié)果回復(fù)。
2、服務(wù)期內(nèi)，接到醫(yī)院故障通知后工程師應(yīng)在24小時內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場（包括節(jié)假日），到達(dá)現(xiàn)設(shè)備場后12小時內(nèi)應(yīng)做出故障判斷處理，如需更換配件的，配件需在做出故障判斷后24小時內(nèi)運達(dá)設(shè)備現(xiàn)場，延時完成維修則按***元/小時扣除維?？?。
3、設(shè)備的全年開機(jī)率應(yīng)大于98%以上（以365天*24小時計算）。
4、服務(wù)期內(nèi)，每季度應(yīng)對維保標(biāo)的設(shè)備完成1次維護(hù)、保養(yǎng)，計劃性定期的維修服務(wù)檢測包括設(shè)備清潔、性能測試及校準(zhǔn)、必要的機(jī)械或電氣的檢查，以及非緊急性質(zhì)的補救性維修，并定期對設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運行的標(biāo)準(zhǔn)來維修。
定期維護(hù)服務(wù)間隔進(jìn)行，具體內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)基本情況檢查;（2）圖像質(zhì)量檢查;（3）球管使用情況檢查;（4）重建系統(tǒng)檢查;（5）滑環(huán)通訊檢查;（6）軟件等等。
5、服務(wù)期內(nèi)，服務(wù)商在維修更換配件時，引發(fā)的醫(yī)院CT機(jī)等其它設(shè)備故障時，由服務(wù)商自行解決故障及配件等，全部費用由服務(wù)商支付。
6、服務(wù)期內(nèi)，每次維修和保養(yǎng)時，必須通知醫(yī)院工程師，工作結(jié)束后，必須如實詳細(xì)告之醫(yī)院工程師維修診斷及處理內(nèi)容等，為醫(yī)院提供完整的資料記錄。經(jīng)院方設(shè)備管理人簽字確認(rèn)。
★***配件要求：服務(wù)商在服務(wù)期內(nèi)所有更換的配件,都必須為原廠全新配件，且能夠提供原廠出廠證明，價格按照原廠價格8折優(yōu)惠。
***保修需要通過廠家800電話報修，且800電話10分鐘內(nèi)響應(yīng)，工程師4小時內(nèi)到場，如需更換備件非特殊情況36小時內(nèi)備件到達(dá)醫(yī)院并完成安裝。
***遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，預(yù)知性故障報警。
***享有最高優(yōu)先權(quán)限：發(fā)生故障后，第一時間安排派工，訂備件等過程，全面縮短故障維修周期。
★***投標(biāo)人需提供原廠授權(quán)書面文件，加蓋鮮章；保證服務(wù)的可靠性。
★***提供數(shù)字化遠(yuǎn)程診斷與維修服務(wù)，原廠在線支持工程師每天人工登錄在保設(shè)備協(xié)助發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在故障。提供基于寬帶接入的CT原廠的 InSiteTM 數(shù)字化遠(yuǎn)程故障篩排系統(tǒng)，提前預(yù)知球管打火/預(yù)熱失敗/陽極旋轉(zhuǎn)失效/燈絲斷路，球管使用量；數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)（Detector/DAS）短路/斷路，工作溫度超標(biāo)，編碼器失效；圖像重建（Recon）重建速度變慢，重建失敗；硬盤(Hard disk)磁盤陣列損壞；幫醫(yī)院提早做計劃，無計劃外停機(jī)。
★***維修工程師可顯示全套原廠診斷軟件，保證能夠解決所有需要原廠service key才能解決的設(shè)備故障。
***對GE品牌設(shè)備關(guān)鍵部件的監(jiān)控，電子計算機(jī)斷層掃描設(shè)備(CT)， 關(guān)注磁盤空間，重建系統(tǒng)，球管曝光量等參數(shù)。
★***投標(biāo)人在我市內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)需配備有至少2名全職的、CT原廠認(rèn)證當(dāng)年合格的工程師，需提供當(dāng)年有效期內(nèi)的CT原廠資質(zhì)證明，且在原廠官網(wǎng)可實時查詢.有權(quán)限訪問原廠的全球維修經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫。
★***提供能及時獲取并實施原廠系統(tǒng)安全性軟硬件改版通知能力的證明，保修期內(nèi)免費提供設(shè)備（含獨立工作站）的系統(tǒng)軟件升級補丁和技術(shù)支持，保證所有系統(tǒng)軟件為最新版本。
允許1家中選;
供應(yīng)商數(shù)量： 若供應(yīng)商參與數(shù)量不足3家，則采購失敗，需重新組織采購。
供應(yīng)商資格： ***具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； ***具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度； ***具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； ***有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； ***參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄； ***法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 本項目的特定資格要求：必須具備醫(yī)療器械經(jīng)營許可證或二類備案憑證。
異議處理項： 如有異議請電話咨詢采購執(zhí)行方，采購流程問題請咨詢平臺運營。
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