病員陪護(hù)服務(wù)項目公開招標(biāo)公告

（2022-JQ72-F1278（01））

我院就以下項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，采購資金已全部落實，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)。

一、 項目名稱：病員陪護(hù)服務(wù)項目

二、 項目編號：2022-JQ72-F1278（01）

三、 服務(wù)清單：

四、 投標(biāo)人資格條件：

(一) 符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條資格條件：

1、 具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

2、 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；

3、 具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4、 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5、 參加采購活動前3年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

6、 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

(二) 國有企業(yè)；事業(yè)單位；軍隊單位；成立三年以上的非外資控股企業(yè)。

(三) 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加同一包的采購活動。生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)場經(jīng)營地址或者注冊登記地址為同一地址的，非國有銷售型企業(yè)的股東和管理人員（法定代表人、董事、監(jiān)事）之間存在近親屬、相互占股等關(guān)聯(lián)的，也不得同時參加同一包的采購活動。近親屬指夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或近姻親關(guān)系。

(四) 未被列入政府采購失信名單、軍隊供應(yīng)商暫停名單，未在軍隊采購失信名單禁入處罰期內(nèi)，未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人。

(五) 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

五、 招標(biāo)文件申請時間及方式

(一) 申領(lǐng)時間：2023年3月21日至2023年3月27日(節(jié)假日除外)。

(二) 申領(lǐng)方式：醫(yī)院官網(wǎng)（http://hn***mil.cn或http://www.hn***cn）自行下載。

(三) 投標(biāo)人申領(lǐng)招標(biāo)文件時需提供以下材料：

1、 營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書復(fù)印件加蓋公章(軍隊單位不需要提供)；

2、 法定代表人資格證明書原件；

3、 法定代表人授權(quán)書原件；

4、 非外資企業(yè)或外資控股企業(yè)的書面聲明（企業(yè)提供，事業(yè)單位、軍隊單位不需要提供）；

5、 投標(biāo)供應(yīng)商主要股東或出資人信息；

6、 未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單，未被列入政府采購嚴(yán)重失信行為記錄名單，未被列入軍隊供應(yīng)商暫停名單，未在軍隊采購供應(yīng)商失信名單禁入處罰期內(nèi)的承諾書

7、 嚴(yán)格按要求填寫好的《申領(lǐng)招標(biāo)文件登記表》。

上述所有材料每頁均加蓋單位公章，掃描為PDF格式打包為壓縮文件作為郵件附件發(fā)送至受理人郵箱。郵件主題（項目名稱-項目編號-公司名稱），郵件內(nèi)容要求（公司名稱，授權(quán)代理人姓名及聯(lián)系方式，傳真號碼，對接郵箱）。郵件主題、內(nèi)容及附件必須嚴(yán)格遵守上述對于郵件主題、內(nèi)容及附件的要求。郵件發(fā)送完畢請即時告知受理人，以便受理人審核，受理人審核無誤后，將允許投標(biāo)人下載《招標(biāo)文件》。

(四) 申領(lǐng)方式

1、 投標(biāo)人采取發(fā)送電子郵件方式遞交報名資料，郵件主題：項目名稱+項目編號+公司名稱；郵件內(nèi)容：列明公司名稱、法定代表人或授權(quán)代表人姓名及聯(lián)系方式；郵件附件：需采用A4紙幅面，將報名材料加蓋企業(yè)鮮章，按順序制作成1個PDF格式文件，文件名稱與主題一致，復(fù)印件掃描無效。報名材料審核通過后，采購機(jī)構(gòu)聯(lián)系人向供應(yīng)商郵箱發(fā)送招標(biāo)文件電子版；審核未通過的，采購機(jī)構(gòu)聯(lián)系人以郵件形式回復(fù)審核情況，供應(yīng)商可在招標(biāo)文件申領(lǐng)時間內(nèi)重新提交材料。采購機(jī)構(gòu)或代理機(jī)構(gòu)郵箱：***com%E3%80%82' target='_blank'>hnyycgglk@***com。

2、 醫(yī)院官網(wǎng)（http://hn***mil.cn或http://www.hn***cn）自行下載

六、 投標(biāo)開始和截止時間及地點(diǎn)、方式

(一) 投標(biāo)開始時間：2023年4月12日09時30分（北京時間）。

(二) 投標(biāo)截止時間：2023年4月12日10時00分（北京時間）。

(三) 投標(biāo)地點(diǎn)：海南省三亞市。

(四) 投標(biāo)方式：由投標(biāo)供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代表現(xiàn)場遞交投標(biāo)文件，不接受郵寄等其他方式。

七、 開標(biāo)時間、地點(diǎn)

(一) 開標(biāo)時間：2023年4月12日10時00分。

(二) 開標(biāo)地點(diǎn)：海南省三亞市。

八、 本采購項目相關(guān)信息在《軍隊采購網(wǎng)》（www.plap.mil.cn）和醫(yī)院官網(wǎng)（http://hn***mil.cn或http://www.hn***cn網(wǎng)上報名的地址）、全國公共資源交易平臺（海南?。袢齺喪芯W(wǎng)上發(fā)布。

九、 采購機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人：***

辦公電話：***

地 址：海南省三亞市

十、 監(jiān)督部門聯(lián)系方式

項目監(jiān)督人：王工

辦公電話：***

附件：

病員陪護(hù)服務(wù)項目服務(wù)技術(shù)要求

一、 項目概況

為規(guī)范醫(yī)院病員陪護(hù)服務(wù)管理，保持良好診療秩序，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)形象，擬引進(jìn)一家病員陪護(hù)勞務(wù)公司，派駐陪護(hù)員為患者提供有償?shù)?、非醫(yī)療性的生活照護(hù)服務(wù)。

二、 保障范圍

海南醫(yī)院住院傷病員。

三、 服務(wù)要求

（一）服務(wù)區(qū)域及床位開展情況

（二）服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

陪護(hù)人員在病房指定區(qū)域內(nèi)為患者提供生活護(hù)理服務(wù)。在護(hù)士長、護(hù)士的指導(dǎo)下，協(xié)助護(hù)士給予患者生活照顧、保障患者安全、協(xié)助維持病房環(huán)境。為患者提供與其約定的特級、一級、二級、三級陪護(hù)服務(wù)。

***特級陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，24小時留陪護(hù)，及時給患者提供生活護(hù)理。

（2）在病房護(hù)士長的管理下及護(hù)士指導(dǎo)下完成生活護(hù)理工作及非技術(shù)性護(hù)理工作。

（3）每日完成晨、晚間護(hù)理，每天幫助患者全身擦澡至少1次、洗腳/泡腳1次，根據(jù)病情每周洗頭1-2次，根據(jù)情況為患者修剪指（趾）甲、刮胡子。保持病室整潔，整理床頭柜及室內(nèi)物品，做到物品擺放整齊。保證服務(wù)對象應(yīng)做到“三短”、“六潔”（即：指（趾）甲短、胡須短、頭發(fā)短；口腔、頭發(fā)、手足、皮膚、會陰及床單位清潔）。

（4）協(xié)助患者訂餐、取餐、進(jìn)食及飲水；為患者打開水、餐前餐后洗手、清洗餐具。

（5）根據(jù)需要協(xié)助排便，為患者清理排泄物、清洗干凈，及時更換有污跡的床單和衣物；更換尿不濕/紙尿褲；留置尿管護(hù)理（放尿、倒尿、清空引流液等）。

（6）協(xié)助患者2小時/次翻身及有效咳嗽、根據(jù)患者需求協(xié)助床上移動、取舒適體位，更換體位，預(yù)防壓力性損傷，杜絕拖、拉等動作；協(xié)助保持床單平整及患者皮膚清潔、干燥；遵醫(yī)囑（護(hù)囑）保護(hù)傷口。

（7）協(xié)助護(hù)士給患者按時服藥和照護(hù)輸液，巡視液體/導(dǎo)管情況并反饋醫(yī)護(hù)人員；遵醫(yī)囑（護(hù)囑）協(xié)助觀察患者病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時向醫(yī)務(wù)人員報告。

（8）協(xié)助護(hù)送患者外出檢查、留取大小便、分泌物標(biāo)本；協(xié)助患者功能鍛煉、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)患者。

（9）根據(jù)患者病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報護(hù)士或家屬。

（10）確?；颊甙踩翰》凯h(huán)境安全宣教，熟悉病房的公共設(shè)備設(shè)施、輔助用具（如燈、呼叫器、輪椅等）、患者個人財務(wù)安全管理宣教、患者外出安全事項宣教；合理放置、使用熱水器具；保持地面清潔與干燥；隨時掌握患者所在位置及生理狀況，對危險因素做好提示和防護(hù)措施，嚴(yán)禁出現(xiàn)跌倒、墜床、外傷、走失、自殺、自傷、自殘等情況。

（***）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的消毒隔離制度，接觸患者前、后規(guī)范洗手；陪護(hù)人員與患者物品分開放置；食品、用品分開放置；發(fā)生感染性疾病流行時，嚴(yán)格按照感染控制要求配合規(guī)范的消毒隔離措施。

***一級陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，24小時留陪護(hù)，及時給患者提供生活護(hù)理。

（2）在病房護(hù)士長的管理下及護(hù)士指導(dǎo)下完成生活護(hù)理工作及非技術(shù)性護(hù)理工作。

（3）每日完成晨、晚間護(hù)理，每天幫助患者全身擦澡至少1次，根據(jù)病情每周洗頭1-2次，為患者修剪指（趾）甲，刮胡子。保持病室整潔，整理床頭柜及室內(nèi)物品，做到物品擺放整齊。保證服務(wù)對象應(yīng)做到“三短”、“六潔”（即：指（趾）甲短、胡須短、頭發(fā)短；口腔、頭發(fā)、手足、皮膚、會陰及床單位清潔）。

（4）協(xié)助患者訂餐、取餐、進(jìn)食及飲水；為患者打開水、餐前餐后洗手、清洗餐具。

（5）協(xié)助患者處置大小便，為患者清理排泄物、清洗干凈，及時更換有污跡的床單和衣物；更換尿不濕/紙尿褲；留置尿管護(hù)理（放尿、倒尿、清空引流液等）。

（6）協(xié)助護(hù)士為患者翻身，更換體位，預(yù)防壓力性損傷，杜絕拖、拉等動作；協(xié)助保持床單平整及患者皮膚清潔、干燥；遵醫(yī)囑（護(hù)囑）保護(hù)傷口。

（7）協(xié)助護(hù)士給患者按時服藥和照護(hù)輸液。

（8）協(xié)助護(hù)送患者外出檢查、留取大小便、分泌物標(biāo)本；協(xié)助患者功能鍛煉、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)患者。

（9）根據(jù)患者病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報護(hù)士或家屬。

（10）確?；颊甙踩翰》凯h(huán)境安全宣教，熟悉病房的公共設(shè)備設(shè)施、輔助用具（如燈、呼叫器、輪椅等）、患者個人財務(wù)安全管理宣教、患者外出安全事項宣教；合理放置、使用熱水器具；保持地面清潔與干燥；隨時掌握患者所在位置及生理狀況，對危險因素做好提示和防護(hù)措施，嚴(yán)禁出現(xiàn)跌倒、墜床、外傷、走失、自殺、自傷、自殘等情況。

（***）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的消毒隔離制度，接觸患者前、后規(guī)范洗手；陪護(hù)人員與患者物品分開放置；食品、用品分開放置；發(fā)生感染性疾病流行時，嚴(yán)格按照感染控制要求配合規(guī)范的消毒隔離措施。

***二級陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，24小時留陪護(hù)，給患者提供生活護(hù)理。

（2）在病房護(hù)士長的管理及護(hù)士的指導(dǎo)下完成生活護(hù)理工作及非技術(shù)性護(hù)理工作。

（3）每日完成晨、晚間護(hù)理，根據(jù)病情為有需要的患者每周洗頭1-2次，每天擦浴1次，協(xié)助患者修剪指（趾）甲，刮胡子。保持病室整潔，整理床頭柜及室內(nèi)物品，做到物品擺放整齊。保證服務(wù)對象應(yīng)做到“三短”、“六潔”（即：指（趾）甲短、胡須短、頭發(fā)短；口腔、頭發(fā)、手足、皮膚、會陰及床單位清潔）。

（4）協(xié)助患者訂餐、取餐及飲用水。

（5）協(xié)助患者處置大小便，及時更換有污跡的床單和衣物。

（6）協(xié)助護(hù)士幫助患者翻身，更換體位。

（7）協(xié)助護(hù)士給患者按時服藥和照護(hù)輸液。

（8）協(xié)助護(hù)送患者外出檢查、留取大小便、分泌物標(biāo)本；協(xié)助患者功能鍛煉、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)患者。

（9）根據(jù)患者病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報護(hù)士或家屬。

（10）確?；颊甙踩翰》凯h(huán)境安全宣教，熟悉病房的公共設(shè)備設(shè)施、輔助用具（如燈、呼叫器、輪椅等）、患者個人財務(wù)安全管理宣教、患者外出安全事項宣教；合理放置、使用熱水器具；保持地面清潔與干燥；隨時掌握患者所在位置及生理狀況，對危險因素做好提示和防護(hù)措施，嚴(yán)禁出現(xiàn)跌倒、墜床、外傷、走失、自殺、自傷、自殘等情況。

（***）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的消毒隔離制度，接觸患者前、后規(guī)范洗手；陪護(hù)人員與患者物品分開放置；食品、用品分開放置；發(fā)生感染性疾病流行時，嚴(yán)格按照感染控制要求配合規(guī)范的消毒隔離措施。

*** 三級陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，24小時留陪護(hù)，給患者提供生活護(hù)理。

（2）在病房護(hù)士長的管理及護(hù)士的指導(dǎo)下完成生活護(hù)理工作及非技術(shù)性護(hù)理工作。

（3）每日完成晨、晚間護(hù)理，督促并協(xié)助患者洗澡、更衣、修剪指（趾）甲、刮胡子。保持病室整潔，整理床頭柜及室內(nèi)物品，做到物品擺放整齊。保證服務(wù)對象應(yīng)做到“三短”、“六潔”（即：指（趾）甲短、胡須短、頭發(fā)短；口腔、頭發(fā)、手足、皮膚、會陰及床單位清潔）。

（4）協(xié)助患者訂餐、取餐及飲用水。

（5）協(xié)助行動不便的患者如廁。

（6）協(xié)助護(hù)士給患者按時服藥和照護(hù)輸液。

（7）協(xié)助護(hù)送患者外出檢查、留取大小便、分泌物標(biāo)本；協(xié)助患者功能鍛煉、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)患者。

（8）根據(jù)患者病情及需求做好心理安撫與支持，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報護(hù)士或家屬。

（9）確?；颊甙踩菏煜げ》康墓苍O(shè)備設(shè)施、輔助用具（如燈、呼叫器、輪椅等）、患者個人財務(wù)安全管理宣教、患者外出安全事項宣教；合理放置、使用熱水器具；保持地面清潔與干燥；隨時掌握患者所在位置及生理狀況，對危險因素做好提示和防護(hù)措施，嚴(yán)禁出現(xiàn)跌倒、墜床、外傷、走失、自殺、自傷、自殘等情況。

（10）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的消毒隔離制度，接觸患者前、后規(guī)范洗手；陪護(hù)人員與患者物品分開放置；食品、用品分開放置；發(fā)生感染性疾病流行時，嚴(yán)格按照感染控制要求配合規(guī)范的消毒隔離措施。

（三）服務(wù)模式

一對一模式：一名陪護(hù)人員為一名患者提供24小時服務(wù)，或根據(jù)公司實際情況進(jìn)行排班。

（四）服務(wù)要求

***中標(biāo)方要求：

（1）中標(biāo)方應(yīng)具備國內(nèi)注冊（指按國家有關(guān)規(guī)定要求注冊的）法人資格，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度，履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

（2）中標(biāo)方用工應(yīng)符合國家勞動人事政策，保證提供的人員擁有真實合法的身份證明。按勞動法要求與從業(yè)陪護(hù)人員簽訂勞動合同，并購買意外傷害險、社會保險、工傷保險等。

（3）中標(biāo)方必須設(shè)置24*365小時在線服務(wù)，接待處理客戶服務(wù)需求、投訴處理等服務(wù)。

（4）中標(biāo)方應(yīng)在采購人指定區(qū)域醒目位置張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將所有服務(wù)價格及優(yōu)惠后價格進(jìn)行公示（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示材料需經(jīng)甲方確認(rèn)后方可張貼），并在向患者提供陪護(hù)服務(wù)前，以書面形式主動告知患者或家屬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及不再向患者或家屬收取額外費(fèi)用。采購人不提供收費(fèi)窗口。

（5）中標(biāo)方負(fù)責(zé)陪護(hù)工作的具體安排，負(fù)責(zé)與患者家屬簽訂委托協(xié)議，嚴(yán)格按公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用。

（6）中標(biāo)方負(fù)責(zé)支付陪護(hù)人員的工資、福利待遇及國家要求的社會保險等。

（7）中標(biāo)方管理人員應(yīng)定期征求患者、家屬及醫(yī)院的意見，對相關(guān)問題及時整改。

***陪護(hù)員從業(yè)資質(zhì)：

（1）男同志年齡在20周歲—55周歲，女同志年齡20周歲—50周歲；初中以上文化程度；無犯罪前科；無精神病史和各類傳染病，有有效期內(nèi)海南省公共衛(wèi)生從業(yè)人員健康體檢合格證，無酗酒、吸毒、賭博等不良嗜好。

（2）熟悉陪護(hù)服務(wù)程序和規(guī)范要求；具備正常語言表達(dá)能力；接受乙方不少于3個月的基礎(chǔ)護(hù)理知識和技能培訓(xùn)，取得具有護(hù)理或陪護(hù)相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的《醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》或人社局頒發(fā)的《醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)資格證書》。

（3）陪護(hù)人員應(yīng)按照要求進(jìn)行個人信息登記，并提交居民身份證或其他有效身份證件復(fù)印件，建立人員檔案。

（4）陪護(hù)人員不能隱瞞精神病史及傳染性疾病病史；患有傳染性疾病、化膿性/滲出性皮膚病或其他可能影響患者健康的疾病，應(yīng)當(dāng)立即離崗治療，治愈后方可重新上崗。

（5）品行良好，有責(zé)任心，具備良好的溝通能力，尊重關(guān)心愛護(hù)服務(wù)對象，有較好的團(tuán)隊協(xié)作精神，無刑事犯罪記錄及其他不適合從事陪護(hù)工作的情況。

（6）嚴(yán)格遵守醫(yī)院疫情或特殊管理期間內(nèi)部管理措施規(guī)定要求。

***陪護(hù)員培訓(xùn)要求：中標(biāo)方每季度對陪護(hù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、安全保護(hù)、突發(fā)事件處理、安全生產(chǎn)及消防知識等相關(guān)培訓(xùn)，全員參加采購人組織的護(hù)理、院感知識培訓(xùn)。

***服務(wù)管理要求：

（1）中標(biāo)方在接到服務(wù)需求后，應(yīng)根據(jù)需求迅速派遣辦理手續(xù)接待人員和陪護(hù)人員，30分鐘內(nèi)接待人員開始與患者或家屬辦理陪護(hù)相關(guān)手續(xù)，簽訂陪護(hù)協(xié)議，陪護(hù)員應(yīng)在2小時內(nèi)到達(dá)服務(wù)崗位，開始辦理陪護(hù)交接并開始進(jìn)行陪護(hù)服務(wù)。

（2）中標(biāo)方應(yīng)設(shè)立現(xiàn)場管理聯(lián)絡(luò)員，每日巡查陪護(hù)服務(wù)情況，及時向陪護(hù)人員反饋檢查存在的問題，分析原因及提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)整改落實情況。

（3）中標(biāo)方應(yīng)制定統(tǒng)一工服，并報采購人審核。

（4）中標(biāo)方簽發(fā)陪護(hù)證，實施“一證一陪護(hù)”制度，陪護(hù)人員外出需持證出入醫(yī)院各個病區(qū)、治療區(qū)?；颊叱鲈号阕o(hù)證自動失效，應(yīng)上交陪護(hù)證。

（5）中標(biāo)方及陪護(hù)人員應(yīng)對采購人和患者的信息進(jìn)行保密。任何情況下，中標(biāo)方及陪護(hù)人員不得私自將采購人或患者信息提供給任何單位與個人。

***員工職業(yè)規(guī)范要求：

（1）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、保密要求、疫情防控有關(guān)條例及醫(yī)院管理規(guī)定，必須服從科室管理。

（2）陪護(hù)人員須持有效陪護(hù)證上崗（陪護(hù)證上要有乙方公司章、經(jīng)理或主管簽字）。非工作期間不得進(jìn)入病房。不帶外人進(jìn)入病房，下工后及時將個人物品帶出病區(qū)。

（3）遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不脫崗。嚴(yán)禁干私活，嚴(yán)禁介紹私活，嚴(yán)禁租床。入科出科時完整填寫陪護(hù)人員登記本，方可上工。

（4）工作時統(tǒng)一著制式工作服、制式軟底工作鞋，穿著規(guī)范、整潔；統(tǒng)一位置正確佩戴胸卡，信息完整清晰；發(fā)色、發(fā)型、妝容、指甲符合職業(yè)要求；身體、頭發(fā)清潔無異味。非工作時間不得著工作服出入醫(yī)療區(qū)域。

（5）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)服務(wù)到位，講文明有禮貌，使用禮貌用語，說話輕柔和氣，不在病房吵鬧喧嘩、扎堆聊天，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員保持病房安靜診療秩序。

（6）對患者及家屬、醫(yī)護(hù)人員要耐心溝通，不打人、不罵人，不得與任何人發(fā)生口角及肢體傷害。

（7）保持病房環(huán)境整潔，不在病房洗、晾私人衣物，不在病房洗澡，不坐臥病床。愛護(hù)醫(yī)院內(nèi)各項設(shè)施，不得偷拿、盜賣醫(yī)院的任何物品，不得撿拾垃圾（紙盒等）。

（8）保持正常護(hù)患關(guān)系，不得吃、拿、要患者及家屬任何物品，不得提高費(fèi)用或要求患者為自己辦私事。

（9）提供一對一服務(wù)的陪護(hù)人員上崗期間可攜帶必須生活用品（水杯、毛巾、衛(wèi)生紙等）進(jìn)入病房，放在工作人員指定位置，不得與患者物品混放?；颊咧g物品不混放、不混用，防止交叉感染。如果患者病情允許，可以打開陪護(hù)椅睡覺。

（10）執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)消毒隔離制度，防范院內(nèi)感染；護(hù)理患者前后，按六步洗手法洗手；垃圾分類正確。

（***）不得在病區(qū)內(nèi)擅自烹飪食物，禁止使用明火；如患者病情允許，在安排好患者的情況下，就餐時間可以離開病房吃飯，陪護(hù)人員就餐期間要相互替崗。

（12）不得干涉醫(yī)療工作，嚴(yán)禁介紹患者外出就醫(yī)、檢查等醫(yī)療行為。自覺維護(hù)患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私。

（***）服從病房護(hù)士長及責(zé)任護(hù)士的工作安排。嚴(yán)禁挑活，嚴(yán)禁拒崗。乙方管理人員不得協(xié)助護(hù)工挑活，推諉工作或拒崗。

（14）禁止飲酒后上崗，上崗期間不得飲酒，禁止在非吸煙區(qū)吸煙。出現(xiàn)黃、賭、毒、盜搶騙等違法行為取消其陪護(hù)資格，并納入醫(yī)院陪護(hù)人員黑名單管理。

（15）發(fā)生意外事件及時向主管和護(hù)士長報告，在等待主管到來期間嚴(yán)禁離崗；出現(xiàn)問題受到家屬、患者或護(hù)士批評，要虛心接受，不頂撞對方或做過多的解釋，及時向主管匯報。

（16）待崗期間，不得擅自進(jìn)入病房自己找工作。

申領(lǐng)談判文件登記表

申領(lǐng)日期：