廈門市第三醫(yī)院客服導診服務外包服務類采購項目

公開招標招標公告

項目概況

受廈門市第三醫(yī)院委托，建信發(fā)展（廈門）采購招標有限公司對***3、廈門市第三醫(yī)院客服導診服務外包服務類采購項目組織公開招標，現(xiàn)歡迎國內合格的供應商前來參加。 廈門市第三醫(yī)院客服導診服務外包服務類采購項目的潛在投標人應在福建省政府采購網(wǎng)(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免費申請賬號在福建省政府采購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)按項目獲取采購文件，并于2022-12-16 09:15（北京時間）前遞交投標文件。一、項目基本情況 項目編號：***3 項目名稱：廈門市第三醫(yī)院客服導診服務外包服務類采購項目 采購方式：公開招標 預算金額：***元 包1： 采購包預算金額：***元 采購包最高限價：***元 投標保證金：0元 采購需求：（包括但不限于標的的名稱、數(shù)量、簡要技術需求或服務要求等）

品目號	品目編碼及品目名稱	采購標的	數(shù)量（單位）	允許進口	簡要需求或要求	品目預算（元）	中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)
1-1	C***-門診服務	門診服務	3（批）	否	廈門大學附屬第一醫(yī)院同安院區(qū) 廈門市第三醫(yī)院 客 服 導 診 服 務 方 案 2022年8月 一、崗位配置要求 若各樓層科室變動，以實際設置的科室為準: 人員配置情況表 樓層 崗位 導診崗位數(shù) 崗位設置 客服崗位數(shù) 崗位設置 一樓 大廳前臺 1 復印、蓋章、咨詢、接電話、統(tǒng)籌調度人員、病人滿意度測評等 大廳護送 1 送患者住院及核酸檢測等。配合前臺工作。 大廳 1 負責大廳維持秩序、引導。協(xié)助完成前臺工作 巡回 1 巡查全院自助機、加紙、故障報修、剩余時間門診大廳維持秩序及送各通道發(fā)熱病人到發(fā)熱門診。 內科通道 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序。 外科通道 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序。 兒科通道 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序。 CT室 4 檢查預約登記、告知、健康宣教、檢查前擺位、圖像拷貝、整理資料等。維持侯診區(qū)秩序。 二樓 心腦血管通道 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序 消化內科通道 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序 皮膚科通道 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序 檢驗科 *** 打條碼和報告單、咨詢、自助機指導使用、維持秩序等，維持侯診區(qū)秩序（備注：上午2個人，下午1個人） 消約臺 2 碳13檢測、內鏡預約、發(fā)報告、咨詢等，支援內鏡室工作 三樓 心電圖、內分泌、眼科通道 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序 耳鼻喉科通道 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序 口腔科通道 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序 感染樓 結核門診 1 預約咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、病歷領取、痰檢收集、巡查記錄意見箱來信等，維持侯診區(qū)秩序。（導診） 一期 內鏡室 1 預約咨詢、登記、測溫、驗碼、健康宣教、指導用藥等，維持侯診區(qū)秩序。（導診） 體檢部 體檢科 2 負責引導咨詢、辦理體檢健康證、整理材料等。 2 負責引導咨詢、辦理體檢健康證、整理資料等。 北門 預檢分診崗 3 負責預檢分診，對病人測溫、驗碼、登記、引導、護送等（工作時間24小時，每班1人，共3班）（導診） 停車場 預檢分診崗 2 負責預檢分診，對病人測溫、驗碼、登記、引導、護送等（工作時間0***：00-21：00，每班1人，共2班）（導診） 信訪辦 信訪辦 1 協(xié)助信訪辦主任做好信訪、投訴工作，相關資料整理及報表匯總、分析等。（導診） 急診部 急診部 2 負責咨詢兼病情評估、測溫、驗碼、引導就診，送患者就診，協(xié)助患者使用自助機等。 （備注：工作時間08：00-24：00，每班1人，共2班）（導診） 機動崗位 2 依據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求或者上級檢查時需臨時增加崗位執(zhí)行相關任務。 管理崗位 1 負責與醫(yī)院對接及協(xié)調工作等。 合計： 共***個崗位 二、總體要求 1、中標人服從醫(yī)院管理，接受醫(yī)院制定的各種規(guī)章制度，接受醫(yī)院門診部的考核和監(jiān)督，可根據(jù)考核情況提出人員保留或更換要求。中標人及時完成醫(yī)院臨時指派或突發(fā)事件工作任務，做到隨叫隨到，優(yōu)質服務。 2、中標人建立各種規(guī)范化管理制度，加強人員培訓教育，加強質量巡查監(jiān)督及考評機制，按照三級評審醫(yī)院管理要求，每月提供質量控制報告，及時處理各類投訴及意見。 3、對科室急事，分緊急程度，要求投標人服務人員在10分鐘內到現(xiàn)場，并及時解決。 4、在日常工作中，醫(yī)院提出的問題和建議一般不超過1小時解決或解答，比較復雜問題，2天內解決。如果出現(xiàn)外包導診客服人員無法處理，需相關科室協(xié)調解決的情況，應馬上上報采購人。 5、嚴格執(zhí)行“三滿意”（患者滿意、職工滿意、社會滿意）。 6、嚴格執(zhí)行服務承諾，接受群眾監(jiān)督，未完成承諾，在月度考核給予相應扣分扣款。 ***、要求統(tǒng)一著裝，服裝整潔，持證上崗，佩帶胸卡，淡妝上崗，文明用語，言行不得損害采購人形象。工作人員對應的責任區(qū)域要相對固定。 8、若因中標人人員的原因而造成事故時，中標人承擔全部責任和賠償。 9、必須時刻根據(jù)院方的工作安排作出合理調整，以確保院方業(yè)務的正常開展。 10、人員要求： ⑴客服人員：女性，中專及以上學歷，年齡20至35周歲（對有經(jīng)驗的客服導診人員，經(jīng)采購人考核合格后年齡可適當放寬至40周歲），會閩南話、普通話，身高≥155cm，五官端正，掌握心肺復蘇術、消防安全技術等。具有良好的溝通能力。新招人員要經(jīng)過采購人門診部組織的面試考核合格方可錄用，并保存相關證件復印件一份至門診部。 ⑵導診人員：女性，護理專業(yè)中專及以上學歷，有學歷畢業(yè)證書，掌握心肺復蘇術、消防安全技術等。年齡20－35周歲（對有經(jīng)驗的客服導診人員，經(jīng)采購人考核合格后年齡可適當放寬至40周歲），會閩南話、普通話，身高≥155cm，五官端正，具有良好的溝通能力。新招人員要經(jīng)過采購人門診部及護理部組織面試考核合格方可錄用，并保存相關證件復印件一份至門診部。 三、服務期限：三年（合同每年一簽，考核不合格采購人有權單方終止合同）。 四、服務內容及要求 本項目為廈門大學附屬醫(yī)院同安院區(qū)（以下簡稱：醫(yī)院）的客服導診外包管理服務，服務內容包括但不限于以下范圍： ***門診服務中心:門診大廳客服導診人員提前15分鐘上班，承擔院內外患者或家屬通過電話、現(xiàn)場、網(wǎng)絡、微信自助機的各種預約服務和轉診管理預約掛號、導醫(yī)、導診、咨詢、審批蓋章等、打印清單、疾病證明書蓋章、便民服務(提供輪椅、一次性水杯、紙筆、針線盒、老花鏡)、復印、各種自助機服務、門診雙向轉診工作、志愿者服務、文明城市創(chuàng)建工作等。（復印紙由采購人提供，每張收取***元工本費，收入歸采購人） ***患者滿意度調查:包括門診及住院患者滿意度調查以及匯總，報表上報等。 ***及時對門診預約率等指標進行匯總及上報，對不足之處及時作出整改，并落實到位。 ***門診大廳客服導診人員接聽醫(yī)院“***120120”電話預約、醫(yī)技檢查分時段預約，執(zhí)行首問負責制，做到有問必答，耐心做好咨詢解釋工作。 ***客服導診人員做好咨詢服務： （1）科室、醫(yī)生的介紹及出診情況查詢； （2）各項服務價格查詢； （3）就診須知和各項服務措施。 （4）醫(yī)療費用明細、醫(yī)保查詢； （5）醫(yī)療信息及相關規(guī)定。 ***客服導診做好全院服務性工作： （1）巡回客服導診每天負責全院所有自助機的加紙和添加碳粉換墨盒等工作，經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)故障，及時報告醫(yī)院信息科和自助機供 應 商，及時處理。 （2）各區(qū)域導診每天查看意見箱、意見簿，并做好記錄。保護患者資料和隱私，不能泄漏病人信息資料。維持好就診秩序，指導規(guī)范配載口罩，保持一米距離，做好疫情防控工作；勸阻患者不要隨地吐痰，不要亂扔果皮廢棄紙張，配合做好控煙工作及文明創(chuàng)建工作。 （3）客服導診人員做好協(xié)助指導自助打印檢查結果。 （4）客服導診人員做好咨詢分診： ①負責指導患者就診，熱情耐心地解答患者提出的問題。 ②對離休干部、軍人、榮譽市民、七十歲老人等優(yōu)先對象，安排優(yōu)先就診檢查。對離休老干部來院體檢，應做好全程護送到保健科。隨時幫助行動不便的患者掛號看病服務。 ③利用空隙時間做好健康宣教，宣傳普及衛(wèi)生保健知識，提高人民群眾的自我保健能力，提升醫(yī)院品 牌形象。 具體要求： ***大廳客服人員負責每天醫(yī)生停診的通知并協(xié)調患者改約工作。 ***醫(yī)技科室導診客服人員應負責接收門診、住院病人的分時段預約檢查申請并審核收費，引導患者至檢查室。遇病人檢查項目與收費不符或綠色通道未收費者，及時通知相關科室補錄醫(yī)囑。負責執(zhí)行危急值報告制度與處理流程，第一時間將檢查的危急值結果通知臨床醫(yī)生；負責發(fā)放門診病人的檢查報告單，嚴格查對制度，并做好記錄。 ***醫(yī)技科室導診客服人員負責檢查所在科室區(qū)域內相關設施設備的功能狀況，（如自助機、飲水機、電腦、電風扇、空調、開關插座等）；每天負責科室區(qū)域的自助機的加紙和添加碳粉換墨盒等工作，發(fā)現(xiàn)自己無法處理的問題，即時報告醫(yī)院信息科和自助機供 應 商，并協(xié)助處理。注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保潔，工作臺面無灰塵，抽屜無雜物，下班時關閉好空調和電風扇及門窗。 ***放射影像中心客服人員負責檢查預約登記、告知、健康宣教、檢查前擺位、圖像拷貝、整理資料等，并維持侯診區(qū)秩序。配合完成放射影像科交給的任務。 ***檢驗科導診員負責維持好排隊病人領取檢驗報告的秩序，打印條碼、檢驗結果報告單，負責引導、指導病人在自助機打印當天的檢驗報告單。每月整理、統(tǒng)計門診病人及住院病人的檢查資料并歸檔。 ***客服導診人員熟悉工作流程，如：掛號流程、產(chǎn)檢流程、收費流程、醫(yī)技檢查預約流程、?。ㄍ耍┧幜鞒?、取報告結果流程、住院流程、自助機操作、退款流程、病歷資料復印、急危重癥病人處置流程、“三無”病人處置流程等。 ***每個診區(qū)導診員及時做好：現(xiàn)場診間預約和醫(yī)技檢查分時段預約、分診、咨詢、打印電子病歷、醫(yī)保查詢費用、傳遞特殊信息的服務功能。時刻巡視侯診患者，能夠進行初步分診和病人護理評估功能，導診員要識別有優(yōu)先或急切服務需求的患者，及時識別病人的服務障礙，如語言、行動等并及時提供幫助。每個診區(qū)導診臺，導診員有進行門診患者的護理評估的能力，護理評估包括高危人群、疼痛的初篩和生命體征測量，護理評估有記錄。初次就診的病人，應給予首次就診初始評估，內容包括既往、手術藥物食物過敏史，以及社會、心理等方面的評估，并有記錄。首次就診初始評估的內容要方便每次就診查看。能快速識別胸痛病人及腦卒中病人，并給予相應緊急處理。 ***導診員負責檢查所在導診區(qū)域內相關設施設備的功能狀況，（如侯診椅、自助機、飲水機、電腦、電風扇、空調、開關插座等）；每天負責導診科室區(qū)域的自助機的加紙和添加碳粉換墨盒等工作，發(fā)現(xiàn)自己無法處理的問題，即時報告醫(yī)院電腦機房和自助機供 應商，并協(xié)助處理。做好輪椅、平車的保管清潔工作，注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保潔，工作臺面無灰塵，抽屜無雜物，下班時關閉好空調和電風扇及門窗。 ***客服導診人員熟悉醫(yī)院樓層分布及各專家門診特色特長，能準確向患者宣傳和介紹。 ***客服導診人員對年老體弱、殘疾病人、行動不便并無家屬陪護的患者，應主動攙扶或用輪椅運送，協(xié)助陪護就診檢查；遇急、危重病人，協(xié)助護送到急診科處置；若遇到危、急重病人，應與診療醫(yī)生一起備好氧氣袋護送至急診科或入住病房住院。 1***遇有上級領導檢查、來人參觀等情況時， 客服導診人員應起立主動熱情招呼對方，并表示歡迎。 1***各通道的導診人員每天應巡查各診室所需要的各物品及申請單，并及時負責核對各診室顯示屏的信息是否與坐（接）診醫(yī)生的姓名、職稱相符，個別診室須人工更新就診醫(yī)生牌；每天檢查診床床單，小棉絮，枕頭等物品，及時更換，保證床單干凈整結，并做好清點工作，班班交清：做好危急值的登記與報告：負責各通道相關診室耗材物品的發(fā)放與請點，應配合醫(yī)生做好測量生命征工作，并負責責各器域（體溫計、血壓計）的清點、消毒（包括配制消毒液）及更換。 1***關于預約診療工作：各?？仆ǖ赖膶г\人員，一上班打開電腦，查閱各?？埔杨A約信息，并做到： （1）診室的醫(yī)生有在，口頭通知醫(yī)生，通知預診的人數(shù)與時間并做好登記。 （2）診室的醫(yī)生沒按規(guī)定時間到診室坐診，導診員打電話通知醫(yī)生或科室主任，安撫好侯診病人及家屬并記錄處理情況，控制事態(tài)惡性發(fā)展，維護好侯診秩序。 1***按照采購人規(guī)定，中標人保證每天每個崗位都必須按照崗位設置人員數(shù)量要求如數(shù)安排人員上班。門診大廳一位導診人員負責護送患者及其家屬走綠色通道進行核酸檢測并協(xié)助辦理住院手續(xù)，大廳其中一位導診人員在上下午各提前半小時上班開診室門，一位導診人員晚半小時下班關好每間診室門窗, 一位導診人員負責班外時間接聽值班電話。 1***中標人須服從醫(yī)院管理，接受醫(yī)院制定的各種規(guī)章制度，接受院方考核和監(jiān)督，及時完成醫(yī)院臨時指派或突發(fā)事件工作任務，優(yōu)質服務。 1***服務人員均應微笑服務，文明用語，主動熱情接待病人及家屬，遇有人到服務臺，應主動詢問：“請問有什么需要幫助的嗎”。面對不講道理的病人及家屬，必須保持微笑服務，耐心解釋，按章辦理。曉之以理，動之以情，想辦法解決，說服病人及家屬，避免造成混亂，影響正常就診秩序。 1***客服導診人員保證做到：愛心、細心、耐心、熱心、責任心。 1***信訪辦：負責信訪及投訴的處理，受理記錄患者及家屬的現(xiàn)場和電話（***3100***2）投訴并將處理情況反饋給投訴人及信訪辦主任，執(zhí)行“首訴負責制”，能當場協(xié)調解決的應及時高效處理，不能拖延躲避，不能解決的匯報信訪辦主任落實解決。 1***中標人須接受政府有關部門及采購人有關部門的監(jiān)督。 ***中標人須配合醫(yī)院迎接各種檢查，確保檢查合格。 2***中標人派駐的客服導診人員的工作服由其參照采購人的規(guī)范要求自行供給。 2***服務人員應100%經(jīng)過崗前培訓（如心肺復蘇術、消防器材使用、七步洗手法、測量生命征等）才上崗。 2***未經(jīng)采購人同意，中標人不得在合同期限內將本項目的管理權轉包或發(fā)包。 2***中標人自行負責其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責任及費用由中標人全部負責；中標人應嚴格遵守國家有關的法律、法規(guī)及行業(yè)標準。 2***全部服務人員的工作時間應嚴格按國家有關法律、法規(guī)要求的標準執(zhí)行，因工作原因產(chǎn)生的加班，中標人應嚴格按國家有關法律、法規(guī)要求的標準給付員工加班薪資。 2***所有員工上崗時都必須體檢合格，必要時進行疫苗注射保護，體檢及疫苗項目由醫(yī)院感染管理部制定并按醫(yī)院感染管理部要求存檔及管理，費用由中標人承擔。 2***采購人不接受中標人任何因遺漏報價而發(fā)生的費用追加，因中標人違反《勞動法》等法律法規(guī)而造成采購人的連帶責任和損失全部由中標人承擔。 2***招標人的門診部對中標人的管理實施督檢查及考核評定：因中標人管理不善，無法按招標人要求時提供優(yōu)質服務，或管理失誤，門診部有權提出管理服務要求。 2***招標人每天不定時的抽查中標人客服導診人員，抽查內容：工作崗位職責、各種工作記錄；醫(yī)院及各專家的特色：各崗位工作流程； 服務禮儀等。 ***招標人將定期參與培訓客服導診人員的護理技術操作，如心肺復蘇術、消防器材使用、七步洗手法、測量生命征等。 3***招標人的門診部將派人不定期參加中標人的周會，將存在的問題反饋給中標人，并提出意見，進一步完善客服導診工作。 3***對于招標人門診部及各臨床職能科室提出的整改方案要求，中標人不整改，扣發(fā)當月管理服務費***元。 3***招標人的門診部有權要求替換不符合的客服導診人員。 3***若在醫(yī)院迎接各種檢查的過程中因中標人配合不力，檢查存在問題，每次扣款***元。 3***中標人的服務人員的工傷風險，由中標人自行承擔。 3***因意外事故或作業(yè)安全問題引發(fā)的人身傷亡和財產(chǎn)損失，中標人依法承擔賠償責任。 3***采購人每月對客服導診外包服務進行績效考核（考核標準見附表），總分不低于85分，若總分少于85分，每少1分，扣當月服務費總額***%。 3***每季度第三方滿意度測評不得低于市屬醫(yī)院綜合滿意度平均值，每下降2%，扣***元。 3***投訴查實，院內投訴每件扣1分，網(wǎng)絡、媒體電臺及衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)投訴每件扣2分，市衛(wèi)健委、市長專線12345的信訪投訴每件扣3分，省 級及以上信訪投訴每件扣5分。 ***按醫(yī)治安事件的責任認定，以公安部門裁定為準；非治安事件的責任認定，由雙方協(xié)商，協(xié)商不成的，以訴訟或仲裁方式認定。 五、相關事項要求 ***公用水電（包括空調、清潔衛(wèi)生、辦公、生活等各類用水；消防、水泵、照明、電梯、各類機電設備、投標人辦公等各類用電）費用由采購人承擔。 ***采購人負責提供擔架床、輪椅及其維修費用。 ***中標人提供電腦、打印機、讀卡器等日常辦公用品及設備，條形碼紙、熱敏紙等耗材； ***中標人的各崗位員工要統(tǒng)一服裝，并由中標人負責其員工工服配備。 ***中標人應進行崗前培訓，上崗人員100%經(jīng)過崗前培訓合格才上崗。 ***未經(jīng)采購人同意，中標人不得在合同期限內將本項目的管理權轉包或發(fā)包。 ***中標人須嚴格按照標準化的操作程序、完善的培訓體系和質量控制體系完成本項目，以保證整個后勤系統(tǒng)安全、高效、有序和有計劃地運轉。 ***中標人有責任配合醫(yī)院接受上級有關部門的監(jiān)督、檢査，提供必須的資料。 ***中標人須嚴格按照國家規(guī)定給所有的員工繳納各種社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險等）和住房公積金。 ***中標人自行負責其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡的一切責任及費用由中標人全部負責；中標人應嚴格遵守國家有關的法律、法規(guī)及行業(yè)標準。 1***全部服務人員的工作時間應嚴格按國家有關法律、法規(guī)要求的標準執(zhí)行，因工作原因產(chǎn)生的加班（含節(jié)假日加班），中標人應嚴格按國家有關法律、法規(guī)要求的標準給付員工加班薪資。 1***所有員工入院服務時都必須體檢合格的才能上崗，每兩年為員工體檢一次，必要時進行疫苗注射保護，體檢及疫苗項目由醫(yī)院感染管理部制定并按醫(yī)院感染管理部要求存檔及管理，費用由中標人承擔。 1***中標人購買員工商業(yè)保險（公眾責任險、員工意外保險）作為保障。 1***中標人不與任何因遺漏報價而發(fā)生的費用追加，因中標人違反《勞動法》等法律法規(guī)而造成采購人的連帶責任和損失全部由中標人承擔。 1***如果國家或地方政府公布增長當?shù)芈毠ぷ畹凸べY標準、社會保險費或其它福利、津貼，采購人同意按照公布之增長金額或費率給予增加本協(xié)議項下中標單位全部員工工資、社會保險費或其它福利、津貼、加班費，并按實際增加的總費用來調整合同金額。 1***在合同期間如有科室增減或服務內容、范圍改變，或提高服務標準要求等，采購人有權要求增減服務人員，服務費也相對應的進行調整。在合同期間如提高服務標準要求等，采購人有權要求增減服務人員，相對應的服務費調整原則如下: （1）增加服務人員的:根據(jù)中標人投標時承諾的增加服務人員時的人均月綜合單價，按實增加服務費用。投標人投標時須對此進行單獨報價，報價單位為:元/（人月）。 （2）減少服務人員的:按投標時的人均月綜合單價（人均單價=中標月服務費用÷總人數(shù)）為準，按實減少服務費用。 1***投標人須在報價中明確列出員工工資、保險、福利等各項費用，其中員工工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。中 標 后須認真履行職責，嚴格按承包協(xié)議中的質量保證體系做好客服導診服務工作。確保在崗在位，各盡其職，保證符合各項服務的質量標準。 1***投標人應明確為采購人提供客服導診等服務人員不得低于最低人員配置數(shù)。投標人須對此作出書面承諾。 1***中標人需配置應急機動人員主要從事服務范圍以外的臨時性和特殊性工作任務，根據(jù)醫(yī)院要求，中標方隨時完成應急機動任務，如醫(yī)院等級評審任務、各上級領導檢查工作任務等。應急機動任務的區(qū)分由醫(yī)院決定，只要是醫(yī)院要求的應急機動任務中標方都必須無條件高標準完成任務。	***	租賃和商務服務業(yè)

合同履行期限： 服務期三年，合同每年一簽 本采購包：不接受聯(lián)合體投標

二、申請人的資格要求：

***滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

***落實政府采購政策需滿足的資格要求： 包1 (1)明細：落實政府采購政策的證明材料（專門面向中小企業(yè)采購） 描述：本項目不是專門面向中小企業(yè)采購。（如屬于專門面向中小企業(yè)采購的項目,供應商應為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位) ***本項目的特定資格要求： 包1 (1)明細：信用記錄查詢結果 描述：描述：1、信用信息查詢渠道：資格審查小組通過“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、“信用廈門”網(wǎng)站（credit.xm.gov.cn）查詢所有供應商的信用信息。 2、截止時點：查詢供應商截止開標當天前三年內的信用信息。 3、查詢記錄和證據(jù)留存方式：資格審查小組將查詢結果網(wǎng)頁打印后隨采購文件一并存檔。 4、信用信息的使用規(guī)則： （1）查詢結果顯示供應商存在不良信用記錄（包含列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件）的，其資格審查不合格。 （2）因查詢渠道網(wǎng)站原因導致查無供應商信息的，不認定供應商資格審查不合格；評審結束后，通過其他渠道發(fā)現(xiàn)供應商存在不良信用記錄的，不認定為資格審查錯誤，將依照有關規(guī)定進行調查處理。 （3）聯(lián)合體成員存在不良信用記錄的，視同聯(lián)合體存在不良信用記錄，聯(lián)合體資格審查不合格。 5、供應商無需提供信用信息查詢結果。若供應商自行提供查詢結果的，仍以資格審查人員查詢結果為準 (2)明細：財務狀況報告、依法繳納稅收和社會保障資金的相關證明材料 描述：根據(jù)廈財采〔2021〕5號文件要求，投標人在投標文件中可無需再提供財務狀況報告、依法繳納稅收和社會保障資金的相關證明材料，采取“信用承諾制”，投標人提供資格承諾函（格式見附件）的即可參加采購活動。投標人應當遵循誠實信用原則，不得作虛假承諾。投標人承諾不實的，屬于提供虛假材料謀取中標、成交，應依法承擔相應的法律責任。本招標文件其他章節(jié)的內容與本條款要求不一致的，以本條款要求為準。投標人應按附件格式要求提供資格承諾函。投標人可自行選擇是否提供資格承諾函，若不提供資格承諾函的，應按招標文件要求提供相應的證明材料。 (3)明細：因疫情影響享受緩繳或免繳社保資金、稅款的相關證明材料 描述：因疫情影響享受緩繳或免繳社保資金、稅款的企業(yè)，無法提供相關社保、稅收繳納證明材料的，提供有關情況說明視同社保、稅收繳納證明材料提交完整。（如項目接受聯(lián)合體投標，對聯(lián)合體應提出相關資格要求；如屬于特定行業(yè)項目,供應商應當具備特定行業(yè)法定準入要求。) 三、采購項目需要落實的政府采購政策 （1）進口產(chǎn)品：不允許進口產(chǎn)品參加本項目的采購活動。（2）節(jié)能產(chǎn)品，按照《關于調整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機制的通知》（財庫〔2019〕9號）以及最新的《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》的規(guī)定執(zhí)行。（3）環(huán)境標志產(chǎn)品，按照《關于調整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機制的通知》（財庫〔2019〕9號）以及最新的《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》的規(guī)定執(zhí)行。（4）信息安全產(chǎn)品。（5）小型、微型企業(yè)。（6）監(jiān)獄企業(yè)。（***）殘疾人福利性單位。（8）信用記錄查詢使用，根據(jù)廈門市財政局2020年8月4日發(fā)布的《關于進一步規(guī)范供應商信用記錄查詢使用的通知》（廈財采〔2020〕14號）的規(guī)定執(zhí)行，具體要求如下：①信用記錄查詢的截止時點：信用記錄查詢的截止時點為本項目投標截止時間當日；②信用記錄查詢渠道：“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、“信用廈門”網(wǎng)站（credit.xm.gov.cn）；③信用記錄的查詢及證據(jù)留存的具體方式：由資格審查人員通過上述信用信息查詢渠道查詢供應商的信用記錄，并將查詢結果打印后隨采購文件一并存檔；④信用信息的使用：資格審查人員將對供應商信用記錄進行甄別，對存在不良信用記錄（包含列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人 民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件）的供應商，將認定其資格審查不合格；⑤本項目不要求供應商在其投標文件中提供信用記錄查詢結果（但供應商應在參加采購活動前查詢并了解本供應商的信用記錄情況）。若供應商自行提供查詢結果的，仍以資格審查人員查詢結果為準；⑥本招標文件其他章節(jié)有關信用記錄查詢使用的內容與本章內容不一致的，以本章的內容為準。

四、獲取招標文件

時間：2022-11-25 11:25至2022-12-10 23:59:59（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5 個工作日），每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京時間，法定節(jié)假日除外) 地點：招標文件隨同本項目招標公告一并 發(fā)布；投標人應先在福建省政府采購網(wǎng)(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免費申請賬號在福建省政府采 購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)按項目下載招標文件(請根據(jù)項目所在地，登錄對應的(省本級/市級/區(qū)縣)）福建省政府采 購網(wǎng)上公開信息系統(tǒng)操作)，否則投標將被拒絕。 方式：在線獲 取 售價：免費

五、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2022-12-16 09:15（北京時間）（自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日 止，不得少于20日）

地點：

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

七、其他補充事宜

無八、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

***采購人信息

名 稱：廈門市第三醫(yī)院 地 址：福建省廈門市同安區(qū)陽翟二路2號 聯(lián)系方式：******

***采購代理機構信息（如有）

名 稱：建信發(fā)展（廈門）采購招標有限公司 地 址：廈門市思明區(qū)呂嶺路1***33號創(chuàng)想中心***單元、***單元、***單元、***單元 聯(lián)系方式：***

***項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：*** 電 話：*** 網(wǎng)址： zfcg.czt.fujian.gov.cn 開戶名：建信發(fā)展（廈門）采購招標有限公司

建信發(fā)展（廈門）采購招標有限公司

2022-11-25