全國范圍，偏遠地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下單前需咨詢業(yè)務人員。

現(xiàn)貨現(xiàn)價商品，默認全國包郵（西藏、新疆、青海、內蒙古除外）；

非現(xiàn)貨現(xiàn)價商品，如遇運輸成本較高的，可能需額外收取運費，業(yè)務人員會與您具體溝通。

華東地區(qū)：1~3天；

華南、華北、華中地區(qū)：3~5天；

西南、東北地區(qū)：4~6天；

新疆、西藏、內蒙、海南等地區(qū)：6~10天。

遇雨雪天氣、疫情管控等特殊情況，在途運輸時效會有所延長。

訂單總重量小于或等于50KG，可免費送貨上樓；

單件大于50KG小于100KG，有電梯免費送貨上樓，無電梯25元/件/層樓；

超過100KG，有電梯0.4元/KG，無電梯視具體情況決定；

補充說明：單件100KG以上的，單人無法卸貨的，如需叉車才能卸貨，叉車費用另外計算。

商品到貨應與物流或快遞進行當面簽收確認；

如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、產品質量等情況，您可以現(xiàn)場拒收，也可以聯(lián)系客服進行售后處理；

為了保證您的權益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；

如果遇到包裝破損，簽收時要在物流單上做好備注并拍照留存，以便于后續(xù)退換貨的處理（破損照片應含“外包裝破損照片和內包裝實物損壞照片”）；

包裝破損、損壞等應于簽收當日提交，便于承運商追責。

服務范圍：關于[安裝環(huán)境]、[存放位置]和[配套設施要求]等范圍內的問題。

服務范圍：關于[產品參數(shù)]、[產品特點]和[使用場景]等范圍內的問題。

按國家或行業(yè)標準提供保修范圍內的免費維修，超出范圍需要付費；

不按規(guī)定/不可抗力/非官方人員拆修/人為等造成的損壞、非商品本身質量造成的故障、新疆/西藏等偏遠地區(qū)，不提供免費的現(xiàn)場服務。

上門裝機：產品拆箱、組裝、調試、設備基礎的使用功能講解、保修卡登記等；

遠程指導：電話/在線視頻指導組裝、調試及基本的使用功能、保修卡登記等。

貝登商城帶有【現(xiàn)場勘察】【遠程協(xié)助】【免費安調】標識的商品，方可提供對應服務。

報單 > 確認前置流程 > 確認賬號信息（約2個工作日） > 付款 > 完成

退款到賬周期為貝登退款周期加上銀行退款周期；

退款前置流程完成，并且客戶退款賬號信息正確的情況下，貝登將在約2個工作日進行退款操作；

貝登退款周期結束時間以貝登打款時間為準。

貝登醫(yī)療退款基本原則：貝登退款將退回到客戶原付款賬戶；

退款時，客戶需提供付款賬戶信息,經(jīng)貝登財務部門核實后，方可執(zhí)行退款操作；

客戶提供的信息與付款賬戶不一致時，需提供相關變動說明；

根據(jù)不同的付款方式,客戶需提供相應的退款賬號信息。

報單 > 貝登收票 > 完成（約2個工作日）

普通發(fā)票：客戶僅需將普票快遞給貝登售后或銷售經(jīng)理，由其轉交財務即可。

專用發(fā)票：若貴司財務已認證，則客戶需要提供“紅字申請單”照片或掃描件；若貴司財務未認證，則客戶提供發(fā)票原件即可。

退票若涉及到退貨時，客戶除需要按照上述內容提供相關資料外，還需要客戶提供退貨合同原件或清晰的掃描件（需加蓋客戶的合同章或公章）；

服務時效：貝登收到票并與客戶明確需要修改的內容后，約2個工作日內換開發(fā)票。

報單 > 貝登收票 > 換票（約2個工作日） > 我司安排快遞寄出 > 貴司簽收 > 完成

客戶需要將原有發(fā)票按照上述方式快遞給貝登，再由貝登財務換開所需要的發(fā)票。

更換票種，普票轉開專票：提供一般納稅人證明材料照片、增值稅普通發(fā)票原件；

更換票種，專票轉開普票：退回增值稅專票原件；

更正發(fā)票信息：退回原錯誤發(fā)票，提供正確的公司名稱、稅號、注冊地址、注冊電話、開戶銀行、賬號等信息。

服務時效：貝登收到票并與客戶明確需要修改的內容后，約2個工作日內換開發(fā)票；

非貝登原因導致的換票，只能支持換開一次。